Apples policy- utbyte eller rep.?

[mackanigbg]

Jag har en iPad 1 32GB 3G som visat sig troligen ha ett hårdvarufel
Den är 6 veckor gammal och apparna stänger ner sig själva kort efter start.
Jag har lämnat in den på MacSupport här i Göteborg som är aukt. service provider för Apple.
De sa att de hade väldigt mycket så det kan ta upp till 2 veckor innan de kan göra sin obligatoriska koll innan de skickar den till Holland.
(enligt AppleSupport som jag talat med några gånger så får inte servicefirmorna öppna iPad utan den skall skickas till Holland)

Nu till saken; när jag frågade hur lång tid det tar innan den kommer tillbaka när den väl skickats dit ner så sa de "det brukar gå fort, ett par dagar".
Det sa de även på AppleSupport när jag talade med dem...
Låter nästan som om de bara byter ut den när hårdvarufel konstaterats. Vore bra för då går det fort...
Är det någon som hört något om Apples policy när det gäller sånt?