Garanti upphör vid fabriksupplåsning

[flummo]

Nu tänkte jag informera alla att om du har tänkt på att införskaffa en telefon från 3 med 3kontant för att sedan fabriksupplåsa den(köra en annan operatör), så upphör de 12 månaders garanti 3 ger(från Apples sida vet jag inte).

Själv hade jag ingen aning om detta, men har pratat med kundtjänst nu och fått det bekräftat. Jag skriver konversationen:

<Me> Hejsan, jag har en fundering, om man införskaffar en iphone med 3kontant för att sedan beställa upplåsningskod/låsa upp den, upphör garantin att gälla?
<Anna Karlsson> Har du tänkt att göra det eller?
<Me> Det irrelevant, svara gärna på min fråga!
<Anna Karlsson> Det stämmer, garantin upphör att gälla, om du väljer att låsa upp den.
<Me> Hmm ok, ni tar alltså betalt för att låsa upp den, men garantin upphör?
<Anna Karlsson> Stämmer, du får läsa Apple policy, vi har inga förpliktelser om du låser upp den.
<Me> Ok, inget av detta står på er hemsida heller? i inga avtal?
<Anna Karlsson> Nej det gör det inte
<Me> Då får jag tacka så mycket!
<Anna Karlsson> Tack, hej!

Enligt konsumentköplagen, så är inte garanti och öppet köp lagstadgad, men att detta inte står på deras hemsida och att kunder inte informeras är felaktig.

I dette fallet, verkar 3 har bestämt sig för att upphäva garantin, om du bestämmer dig för att fabriksupplåsa telefonen.

Något att lägga på minnet kanske, har redan en polare som har beställt en 3G S och tänkt göra detta. Gissar på att han inte kommer bli glad över att få höra detta.

[Mevvan]

Ganska sjukt egentligen, är det då inte bättre att jailbreaka, så är det bara att återställa om telefonen börjar strula.. Surt att behöva lägga ut flera tusen sen låsa upp den lagligt därefter så ryker garantin kuuul... Men gissar att Apples garanti gäller..

[flummo]

Ursprungligen postat av Mevvan

Ganska sjukt egentligen, är det då inte bättre att jailbreaka, så är det bara att återställa om telefonen börjar strula.. Surt att behöva lägga ut flera tusen sen låsa upp den lagligt därefter så ryker garantin kuuul... Men gissar att Apples garanti gäller..

Tydligen efter att man har beställt uppslåsningskoden får man ett liknande brev från 3:

Hej!

I det här brevet hittar du instruktioner för att låsa upp din iPhone med IMEI-nummer XXXXXXXXXXXXXXX

Tänk på:
- Ditt tjänsteutbud är begränsat och styrs helt och hållet av operatören där du har ditt abonnemang.
- 3 kan inte längre ge någon support på hur den nya operatörens tjänster fungerar i din 3Mobil. För support, kontakta den operatör du använder.
- 3 kan inte längre ge någon support på 3mobilen och dess funktioner efter upplåsning. Vi hänvisar istället till tillverkaren av mobilen, eller din nya operatör.
- 3 kan inte längre garantera 3Mobilens prestanda eller hur den kommunicerar med andra nät. Kvaliteten kan variera mellan olika mobilmodeller och operatörer.

Gör så här:
[och så hur man kopplar en iPhone till datorn]

Med vänliga hälsningar
Kundservice på 3

Visst är det sjukt, men som jag nämnde tidigare har inte tillverkare och säljare någon skyldighet alls att lämna garanti/öppet köp, det är upp till varje företag att forma sina bestämmelser. För att kasta lite ljus över situationen kan man alltid reklamera varan de första sex månaderna för ursprungliga fel(bevisningsbördan ligger hos tillverkaren), därefter är det upp till konsumenten att påvisa ursprungliga fel.

Om jag skulle få spekulera lite vilt, så tror jag inte alls att man får garanti, vare sig från operatören eller tillverkaren. Det enda du kan luta dig tillbaka på är reklamation av varan.

I mitt fall ska jag byta från Tele2 Comviq till 3(tycker de har mer fördelaktiga tjänster), så ska inte låsa upp min telefon, inte än iallafall. Men visst blir man lite sur, men åt andra sidan tänker man, with Apple, anything is possible.

[ZiLi]

Hur mycket kostar upplåsningskoden?

Int nödvändigt hittade det. 350 kr

[Mevvan]

Ursprungligen postat av flummo

Tydligen efter att man har beställt uppslåsningskoden får man ett liknande brev från 3:

Hej!

I det här brevet hittar du instruktioner för att låsa upp din iPhone med IMEI-nummer XXXXXXXXXXXXXXX

Tänk på:
- Ditt tjänsteutbud är begränsat och styrs helt och hållet av operatören där du har ditt abonnemang.
- 3 kan inte längre ge någon support på hur den nya operatörens tjänster fungerar i din 3Mobil. För support, kontakta den operatör du använder.
- 3 kan inte längre ge någon support på 3mobilen och dess funktioner efter upplåsning. Vi hänvisar istället till tillverkaren av mobilen, eller din nya operatör.
- 3 kan inte längre garantera 3Mobilens prestanda eller hur den kommunicerar med andra nät. Kvaliteten kan variera mellan olika mobilmodeller och operatörer.

Gör så här:
[och så hur man kopplar en iPhone till datorn]

Med vänliga hälsningar
Kundservice på 3

Visst är det sjukt, men som jag nämnde tidigare har inte tillverkare och säljare någon skyldighet alls att lämna garanti/öppet köp, det är upp till varje företag att forma sina bestämmelser. För att kasta lite ljus över situationen kan man alltid reklamera varan de första sex månaderna för ursprungliga fel(bevisningsbördan ligger hos tillverkaren), därefter är det upp till konsumenten att påvisa ursprungliga fel.

Om jag skulle få spekulera lite vilt, så tror jag inte alls att man får garanti, vare sig från operatören eller tillverkaren. Det enda du kan luta dig tillbaka på är reklamation av varan.

I mitt fall ska jag byta från Tele2 Comviq till 3(tycker de har mer fördelaktiga tjänster), så ska inte låsa upp min telefon, inte än iallafall. Men visst blir man lite sur, men åt andra sidan tänker man, with Apple, anything is possible.

haha förvånar mig aldrig alltså att anything is possible med apple.. Dock så är iPhone den enda telefonen jag har haft som jag inte behövt lämna in på reparation kanske jag som har riktigt med tur bara.

[tehfiskk]

även om garantin int gäller så har man väl endå ett par år på sig att hävda konsumentköplagen o få telefonen lagad iaf ?

[flummo]

Ursprungligen postat av tehfiskk

även om garantin int gäller så har man väl endå ett par år på sig att hävda konsumentköplagen o få telefonen lagad iaf ?

Förstår inte riktigt vad du menar med att "hävda konsumentköplagen"?, du kan fortvarande reklamera varan, läs det jag skrev tidigare i tråden.

[iSwede]

Kan man alltså låsa upp 3s iPhone telefoner innan 12 månader gått eller vad nu upplåsningstiden brukar vara ? mot att garantin försvinner och en summa på 350kr måste betalas ? :O

[Freebo]

Ursprungligen postat av iSwede

Kan man alltså låsa upp 3s iPhone telefoner innan 12 månader gått eller vad nu upplåsningstiden brukar vara ? mot att garantin försvinner och en summa på 350kr måste betalas ? :O

Du kan endast begära upplåsning á 350:- om du cashat telefonen, den får alltså inte vara köpt bunden till något av deras abonnemang. Huruvida garantin gäller eller ej är det bättre att ta i tråden på 99.se än här

[H3NR11K]

Man måste vända sig till apple. Du har garanti där i två år men inte hos tre

[MrCabelguy]

Ursprungligen postat av H3NR11K

Man måste vända sig till apple. Du har garanti där i två år men inte hos tre

Apple har 1 års garanti läs om det här:
iPhone - Apple Store (Sverige)

[iSwede]

Ursprungligen postat av Freebo

Du kan endast begära upplåsning á 350:- om du cashat telefonen, den får alltså inte vara köpt bunden till något av deras abonnemang. Huruvida garantin gäller eller ej är det bättre att ta i tråden på 99.se än här

Bara för att få hela bilden klar:

Så alltså de telefoner som har kontantkort är bara köpa och betala 350kr för att få upplåsningskod osv ? :O

Ingen väntetid eller dylikt innan man kan få låsa upp den ?

Tack så mycket för snabba svar iaf!

MVH

[Freebo]

Ursprungligen postat av iSwede

Bara för att få hela bilden klar:

Så alltså de telefoner som har kontantkort är bara köpa och betala 350kr för att få upplåsningskod osv ? :O

Ingen väntetid eller dylikt innan man kan få låsa upp den ?

Tack så mycket för snabba svar iaf!

MVH

Köp en 3GS 16GB för 6400:- med kontantkort och beställ upplåsning via kundtjänst. Väntetiden är allt mellan 7-x dagar, min egen upplåsning tog 10 dagar.

[Miche]

Ursprungligen postat av Freebo

Du kan endast begära upplåsning á 350:- om du cashat telefonen, den får alltså inte vara köpt bunden till något av deras abonnemang. Huruvida garantin gäller eller ej är det bättre att ta i tråden på 99.se än här

Var det medvetet att skriva det där? "Huruvida.... bla bla"
Länka till 99.se och forumet här är två skillda saker, och inget med varandra att göra eller? Så varför ska man som ovetande ta det på 99 när man redan diskuterar det här?

Ursprungligen postat av MrCabelguy

Apple har 1 års garanti läs om det här:
iPhone - Apple Store (Sverige)

Spelar ingen roll om dom har 1års garanti enligt dom, enligt svensk lag så är det 2år på ALL elektronik oavsett om tillverkaren säger att du har 1 dags garanti när du köper något fabriksnytt.
Vilket är jävligt skönt, för många är inte medvetna om detta och därmed tror att dom får kasta deras grejjer och köpa nytt istället för att få det fixat - gratis.

[H3NR11K]

Det personen på tre sa till mig var att man får 2 års garanti från Apple. Dock så anser jag att tre är bland de sämsta jag varit kund hos i hela mitt liv. Tack Gud att det gick att låsa upp! Jag fick vänta 10 dagar tills brevet kom men jag fick den upplåst efter 7 dagar... Resetade telen och så vipps så var de bara att sätt in nya kortet.

[LocDog]

Ursprungligen postat av Miche

Spelar ingen roll om dom har 1års garanti enligt dom, enligt svensk lag så är det 2år på ALL elektronik oavsett om tillverkaren säger att du har 1 dags garanti när du köper något fabriksnytt.
Vilket är jävligt skönt, för många är inte medvetna om detta och därmed tror att dom får kasta deras grejjer och köpa nytt istället för att få det fixat - gratis.

Kan det blir problem iom att det är ett amerikanskt företag? Apple alltså.

Det låter ju supernajs med 2år, men jag tänker mig att de säkert hittar sätta och "komma runt" det.

Min 3G låser sig nån gång per dag och 2-4 pixlar växlar färg och lyser konstant vilket jag kan tycka inte borde vara okej. Lägger man tryck över pixlarna så kan de försvinna (men kommer tillbaka kort efteråt).

Pixelfel är ju sån som många tillverkare inte bryr sig om och därmed gäller inte garantin.

Mitt dilemma är att jag inte vill lämna ifrån mig iPhonen till ANOVO på "obestämd tid" för att sedan få svaret "-Pixelfelet täcks inte av garantin och att den hänger sig upplever inte vi när vi testar den. Varsågod att betala x antal kronor för felsökningen".

Nu är jag väl naiv, det vet jag, men jag känner ändå att jag faktiskt har köpt en produkt som ska fungera. Den kostar/kostade mig pengar att införskaffa.

[stickaaan]

Det här med garanti är riktigt svårt. Jag är kund hos 3 nu, och när jag lämnade min iPhone på reparation, så fick jag ett kvitto på att jag lämnat in den, och där står det garanti 2 år, vilket det gäller för alla produkter. Jag hade även en annan mobil innan hos dom, eftersom jag bara förlängde abonnemanget, och det är fortfarande garanti på den, fråga mig inte hur, men har lämnat in den nu för 4e gången och fick tillsist en ny, som min bror har användning av Trodde garantin upphörde efter att jag haft mobilen i 2 år, men tydligen icke..

[mcdandrew]

Ursprungligen postat av MrCabelguy

Apple har 1 års garanti läs om det här:
iPhone - Apple Store (Sverige)

Vilket är bullshit eftersom svensk lag gäller här och då har man 3 års reklamationsrätt (vilket inte är samma sak som ett tillägg, vilket garanti är). Se här: Svensk författningssamling (SFS) - Riksdagen

"Reklamationsrätten är den rätt man som köpare har att anmäla fel hos en vara. Enligt konsumentköplagen har kunden reklamationsrätt i 3 år på alla varor inköpta i Sverige. Från och 1 april 2005 förlängdes reklamationstiden från 2 år till 3 år. Reklamationsrätt i 3 år gäller alltså för de varor du köpt detta datum eller senare. För varor inköpta innan 1 april 2005 gäller 2 års reklamationstid."

"En garanti är en extra tjänst som täcker mer än reklamationsrätten. Det är frivilligt för säljaren att ge garanti på en vara. En garanti innebär att säljaren står för de fel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte om du själv orsakat skada på varan, t ex genom olyckshändelse, vanvård, onormalt brukande etc."

[micked]

6 månaders lagstadgad garanti som inte går att förhandla bort enl. konsumentköplagen.

[Freebo]

Ursprungligen postat av Miche

Var det medvetet att skriva det där? "Huruvida.... bla bla"
Länka till 99.se och forumet här är två skillda saker, och inget med varandra att göra eller? Så varför ska man som ovetande ta det på 99 när man redan diskuterar det här?

Kanske därför att 384 inlägg i frågan lär ge de flesta en del matnyttig info?

Recycling information...